de-escalatie
omstanders
uitgebreide beschrijving van typologie en termen
https://www.verywellmind.com/deescalation-techniques-to-diffuse-conflict-7498049
parool: opiniestuk
https://www.parool.nl/columns-opinie/opinie-zwijg-niet-als-je-online-kwetsend-gedrag-ziet-maar-spreek-je-uit~bc72a5ac/