Productcategorieen

Itt tot Percy en Rossiter hier een andere indeling, uit commerciele economie: geldt in de commerciële economie het onderscheid tussen producten (goederen en diensten) waarvan men de kwaliteit redelijk vooraf kan bepalen (‘zoekproducten’, zoals auto’s, huizen en wasmachines), die waarvan men de kwaliteit tijdens gebruik bepaalt (‘ervaringsproducten’, zoals restaurant, concert, vakantie), en die waarvan men ook na gebruik de kwaliteit nog steeds niet goed kan beoordelen (‘geloofsproducten’, zoals advies, medische zorg, onderwijs2). De gebruiker wordt kwetsbaarder maarmate de beoordeling moeilijker is. Zie: Bart Nooteboom, UvT