Posts tonen met het label sorry. Alle posts tonen
Posts tonen met het label sorry. Alle posts tonen
woensdag 29 augustus 2012
Fed ex en sorry zeggen
Virale you tube met bezorger die pak over de hek flikkert
Bart MartensGeen reacties
Veel bedrijven willen “iets” doen met social media. Een viral video wordt vaak als het ultiem haalbare gezien, maar er is geen enkel recept dat succes garandeert. Maar zou je als bedrijf altijd blij moeten zijn met enorm veel “earned media”?
De afgelopen week verscheen er een video op internet van een FedEx bezorger die een computer monitor over het hek gooit bij het afleveradres. De video is inmiddels al meer dan 4 miljoen keer bekeken. De reactie van de ontvanger van het pakketje:
“Here is a video of my monitor being “delivered”. The sad part is that I was home at the time with the front door wide open. All he would have had to do was ring the bell on the gate. Now I have to return my monitor since it is broken.”
Veel traditionele bedrijven zouden na lange tijd met een pers artikel komen waardoor de schade aan hun reputatie alleen maar groter wordt. FedEx snapt hoe social media werkt en reageert snel via een blogpost en een youtube film waarin ze erkennen wat er is gebeurd dat het bedrijf zich hiervan distantieert.
Lees verder…
Categories: Social MediaTags: FedEx, PR, Social Media, Youtube
Reactie fedexhier
maandag 16 januari 2012
Sorry
Stamsneijder ook in Ad link hier
Hier tips over sorry zeggen: communicatietips
Sorry zeggen wordt overschat - Nu.wetenschap
Psychological Science over Sorry en voorspellingen?
Apologies Fail to Live Up to Our Expectations Scientific American
De enige conclusie die kan trekken is dat in een laboratorium experiment "mensen die zich een excuus hebben ingebeeld, veel meer waarde hechten aan de verontschuldiging dan de proefpersonen die daadwerkelijk een excuusbriefje hebben gekregen".
De wetenschappers geven zelf al aan dat in de werkelijkheid andere factoren een rol spelen en dat hun conclusie een suggestie is.
Kortom een mooi rapport voor onder in de la en nooit meer aan refereren.
Lees meer: http://www.nujij.nl/wetenschap/sorry-zeggen-wordt-overschat.11142388.lynkx#ixzz1jf8cLLqT
Compleet eens met de conclusie van DownTheDrain. Het zou fijn zijn als wetenschappers zich gaan realiseren dat hun conclusies uit een onderzoek vaak geen relatie hebben met het onderzoek. De enige conclusie die je uit dit onderzoek kan maken is: "Als je excuses wilt maken heeft het vrijwel geen zin om dat met een briefje te doen. Waarschijnlijk komt dat omdat het niet voldoet aan de verwachting die iemand heeft over hoe excuses zouden gemaakt moeten worden. Dat hebben we helaas niet onderzocht, dus blijft het raden."
Lees meer: http://www.nujij.nl/wetenschap/sorry-zeggen-wordt-overschat.11142388.lynkx#ixzz1jf8kSUZX
Hier tips over sorry zeggen: communicatietips
Sorry zeggen wordt overschat - Nu.wetenschap
Psychological Science over Sorry en voorspellingen?
Apologies Fail to Live Up to Our Expectations Scientific American
De enige conclusie die kan trekken is dat in een laboratorium experiment "mensen die zich een excuus hebben ingebeeld, veel meer waarde hechten aan de verontschuldiging dan de proefpersonen die daadwerkelijk een excuusbriefje hebben gekregen".
De wetenschappers geven zelf al aan dat in de werkelijkheid andere factoren een rol spelen en dat hun conclusie een suggestie is.
Kortom een mooi rapport voor onder in de la en nooit meer aan refereren.
Lees meer: http://www.nujij.nl/wetenschap/sorry-zeggen-wordt-overschat.11142388.lynkx#ixzz1jf8cLLqT
Compleet eens met de conclusie van DownTheDrain. Het zou fijn zijn als wetenschappers zich gaan realiseren dat hun conclusies uit een onderzoek vaak geen relatie hebben met het onderzoek. De enige conclusie die je uit dit onderzoek kan maken is: "Als je excuses wilt maken heeft het vrijwel geen zin om dat met een briefje te doen. Waarschijnlijk komt dat omdat het niet voldoet aan de verwachting die iemand heeft over hoe excuses zouden gemaakt moeten worden. Dat hebben we helaas niet onderzocht, dus blijft het raden."
Lees meer: http://www.nujij.nl/wetenschap/sorry-zeggen-wordt-overschat.11142388.lynkx#ixzz1jf8kSUZX
Abonneren op:
Posts (Atom)
